全国护工网

标题: 北京男护工上门护理遇上蛮横家属，不沟通还骂人，结局爽了：这不是医院 [打印本页]

作者: 找护工网 时间: 2026-3-5 21:53
标题: 北京男护工上门护理遇上蛮横家属，不沟通还骂人，结局爽了：这不是医院
现在很多家庭都会请护工上门照顾病人，本是花钱买专业、买放心，可偏偏有些家属，把上门服务当成了 “医院特权”，稍有不顺心就态度蛮横、骂人指责。
最近在北京就发生了这么一件事，一位有三甲医院经验的男护工上门护理，结果被家属无理刁难，最后护工直接拒绝服务，看完的网友都直呼太解气。
3 月 1 日，在北京朝阳，曾经做过三甲医院男护士的郎先生，接单上门为一位卧床病人更换尿管。
[attach]489[/attach]
因为是居家护理，没有完整病历，他必须先向家属了解病情，这既是专业要求，也是为了安全，避免出问题后说不清。
可他刚问了几句基本情况，比如尿管带了多久、因为什么病留置尿管、之前在哪住院、有没有做过冲洗，家属就表现得极不耐烦，一句 “你问那么多干嘛，换就完了”，直接把话堵死。
郎先生耐心解释，这些都是必要流程，还要提前告知可能出现的风险，比如漏尿等情况，不是故意找茬。
可这位家属完全听不进去，始终觉得护工在啰嗦、找麻烦，甚至把 “以前没出现过” 挂在嘴边，根本不理解护理前告知风险的意义。
双方越说越僵，家属情绪越来越激动，不仅打断说话，还指着人发脾气，甚至开口骂人，称郎先生是 “土匪”，态度十分嚣张。
郎先生一看对方完全不讲理，也意识到这种家属后续很容易产生纠纷，甚至可能被讹上，当即决定停止服务，开始收拾工具离开。
家属见状更不乐意了，不让他走，还要投诉、报警，一路上骂骂咧咧。而郎先生态度坚定：这里不是医院，上门护理是双向选择，我有权不为蛮横不讲理的客户服务，而且全程都有录像，不怕投诉。
全程只有家属的儿子明事理，多次劝阻父亲，还礼貌地把郎先生送到门口。
这件事发到网上后，网友几乎一边倒地支持郎先生。大家觉得，护理人员不是佣人，更不是受气包，专业流程必须遵守，家属不配合、不尊重人，就不配得到服务。
也有人猜测，这位家属可能是长期照顾病人压力大，也可能是想省去风险环节，以后出问题赖在护工身上，但不管怎么说，尊重别人的专业、好好沟通，是最基本的道理。
上门护理不容易，既要专业细心，又要防误会、防纠纷。遇到不讲理的家属，及时止损、拒绝服务，才是对自己、对病人最负责的做法。

欢迎光临全国护工网 (https://www.100ip.net/)